Site Madesa é confiável para comprar online? Descubra!

Entenda um pouco mais se o site Madesa é confiável com a avaliação de clientes e diferentes fontes.

Enquanto está navegando na internet por lazer é comum encontrar muitas coisas interessantes. Se estiver verificando móveis pode se deparar com o site Madesa.

Essa é uma loja virtual que vende móveis diversos para a casa e o escritório, pré-fabricados ou modulados para que faça um cantinho sob medida.

A proposta parece bastante interessante, mas será que o Site Madesa é confiável ou se trata apenas de uma fraude?

Para responder a essa pergunta fizemos um levantamento do que outros clientes dizem. Nossa pesquisa foi toda online e se baseou em registros de reclamações, avaliações e comentários. Veja o que pudemos descobrir em diferentes fontes pesquisadas em abril de 2021.

Reclame Aqui

Esse talvez seja um dos sites mais procurados quando o assunto é avaliação de lojas. Ele reúne reclamações dos clientes e serve como intermediário para resolver a situação.

Verificamos o período dos últimos 6 meses e dentro desse tempo foram registradas 454 reclamações. Os principais casos se referem a atraso na entrega, má qualidade dos produtos e peças quebradas.

Apesar disso, as avaliações são bem altas. 100% dos casos foram respondidos em um tempo médio de 7 dias e 21 horas. O índice de solução ficou em 96,3% e de clientes que voltariam a fazer negócio com a empresa em 87,8%.

Para o site Reclame Aqui, a Madesa merece uma nota 9.3 em uma escala de 0 a 10 e tem avaliação RA 1000, a maior concedida pelo site. Já para os consumidores, a nota média é de 8,88.

Loja Confiável

Esse é outro site em que clientes podem enviar a avaliação após comprarem na loja. Ela foi avaliada por 3.125 clientes e conseguiu a nota média de 4,6 em uma escala que vai até 5.

Em relação aos critérios processo de compras, atendimento e entrega a nota ficou em média de 4,5 para cada um desses itens.

Pela avaliação do site Loja Confiável, a Madesa recebe o selo e é confiável.

Google

A Madesa está cadastrada no Google e por isso pode ser avaliada a receber comentários. No momento da pesquisa, ela reunia 1.285 comentários e uma nota média de 4,8 em um máximo de 5 estrelas.

Observando os comentários, a maior parte deles trata de elogios, inclusive os clientes que apontaram problemas. A empresa tem o cuidado de responder a maior parte deles, mesmo que seja para agradecer ou indicar um procedimento, como entrar em contato por outro canal.

Marketplace Americanas

A loja virtual da Americanas é bastante conhecida e outras lojas podem vender seus produtos através dela no marketplace.

Nele a empresa comercializa diferentes produtos e também recebe uma nota de avaliação dos clientes que fizerem compra, além da possibilidade de usar Cupons Móveis Madesa.

A nota média foi de 3,8 em um total de 5. Foram registradas 47 avaliações, sendo que 24 delas foram de 5 estrelas.

Redes sociais

As redes sociais são canais nos quais é possível interagir com a empresa e acompanhar o que está acontecendo, promoções e outros.  É uma forma de saber se o site Madesa é confiável e verificar o que outros clientes dizem.

Facebook

No facebook a empresa não permitiu que fossem feitas avaliações, o que faz com que não tenha uma nota. Entretanto, ela possui mais de 238 mil seguidores e 234 mil curtidas. Esses números dão um indicativo de que muita gente a aprova.

Instagram

No Instagram também não temos como mensurar por uma avaliação dos clientes, mas temos os seguidores. Por lá são cerca de 160 mil pessoas seguindo e acompanhando as publicações.

Youtube

No Youtube é possível encontrar um canal da empresa. Nele existem publicações institucionais, dicas de montagem, apresentação dos produtos e outros.

O canal possui mais de 12 mil inscritos, porém, os vídeos possuem um maior número de visualizações. Em alguns casos passa de 200 mil views.  Por lá percebemos que a Madesa tem o cuidado de responder aos comentários e dúvidas postados nos vídeos.

O site Madesa é confiável?

Pesquisando nas diferentes fontes que mencionamos e de acordo com as informações apresentadas, chegamos a uma conclusão.

A empresa está há bastante tempo no mercado e possui uma fábrica e um site para revenda. Além disso, está presente em diferentes marketplaces como Americanas e Magazine Luiza. Para entrar nesses e-commerces existe uma seleção, o que já transmite um pouco mais de confiança.

Verificamos também que existem alguns problemas que podem ocorrer, como atraso na entrega e produto com peças faltando. Entretanto, na maioria dos casos, a empresa consegue resolver a situação e contornar o problema.

As avaliações quase sempre são acima da média e garantem notas altas para a empresa, até mesmo quando o foco da avaliação são as reclamações.

Concluímos que o site Madesa é confiável para fazer compras, seja diretamente nele ou através de outros canais parceiros.